Bijschrift toevoegen |
Natuurlijk beweert het filiaal, dat het ontslag niets te maken heeft met het heldhaftig ingrijpen. Ik vind het nogal laf. Zeker de manier waarop het ontslag aangezegd is : via het bekende mobieltje. De medewerker recht in de ogen kijken kon de manager blijkbaar niet aan. Commercieel gezien zou men verwachten, dat het incident meer klanten zou trekken. Velen willen graag zo'n heldhaftige medewerker zien en/of spreken, lijkt mij. Maar zover reikte het strategisch commercieel denken van de weinig empathische filiaalhouder blijkbaar niet. Nee, hij beperkte zich tot een actie die hem klanten en dus omzet gaat kosten. Een boycot uitgeroepen over zijn eigen McDonald's.