 |
| Oranje boven (de grond) |
Het wordt voor steeds meer mensen alsmaar moeilijker om gewoon even wat te vragen. Velen denken dat het door de stress komt. Zo hoorde ik iemand tekeer gaan tegen een jongeman in een hesje van de glasvezelkabelaar. De reden? Men was zijn woning vergeten. Nou, dat kan. Het is en blijft mensenwerk en een huisnummertje per ongeluk overslaan behoort tot de ongewenste mogelijkheden. Zowel de provider als de klant zitten daar niet op te wachten. En de kabelaar helemaal niet, want het levert extra werk en ergernis op.
De man in het hesje bleef keurig en rustig, maar dat was voor de klager geen teken om wat in te binden. Zelfs niet toen direct de telefoon tevoorschijn kwam om de fout te herstellen. De man in het hesje reageerde later laconiek : "Ach, ik kon er toch ook niets aan doen. Ik krijg alleen een lijst."
