Als ik al dan niet via een website een berichtje naar een bedrijf stuur, vind ik het wel zo prettig om minstens een bevestiging van ontvangst te krijgen. Ook al kan ik zoiets via de instelling van een e-mail berichtje zelf ook controleren, net zoals het gelezen hebben ervan door de ontvanger.
Ik beschouw het als een zelfde stukje fatsoen als ik iemand iets overhandig. Van mijn kant een alsjeblieft en van de ontvangende kant een dankjewel.
Het gebeurt nog dat ik niets te horen krijg. Ook al is het bericht gelezen. Ik vind zoiets niet netjes. Maar dat komt omdat ik niet uit een ikke-cultuur afkomstig ben. Bij geen reactie is voor mij de belangstelling weer verdwenen. Geen interesse in mij als klant in spé, dan ook geen interesse van mij in dat bedrijf.
Heel anders is het in de privé sfeer. en berichtje ploft pardoes binnen. Ik weet niet wat de persoon op dat moment aan het doen is. Hij / zij hoeft de bezigheden niet voor mij te onderbreken. Daarom verwacht ik niet direct een reactie.
Het is daarom ook een van de eerste vragen die ik stel na een begroeting in een telefonisch contact : "Bel ik gelegen?"