Het duurt en duurt maar

Voor het monteren van de nieuwe planken op het terras heb ik opsluitplaatjes nodig. De nieuwe planken zijn 4 mm dunner dan de oude. Met de plaatjes wil ik het verschil opheffen. Ik heb de plaatjes afgelopen woensdagochtend besteld. Ze zouden de volgende dag afgeleverd worden. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb natuurlijk contact opgenomen met de klantenservice. Gisteravond rond 23.00 uur kreeg ik een email, met het bericht dat de plaatsjes afgeleverd zijn.
Ik las het e-mail pas vanmorgen rond 08.00 uur. Maar ik trof niets onder de carport en in de brievenbus aan. Volgens de leverancier hoefde ik niet thuis te blijven, omdat het pakketje brievenbuspost is. In het e-mail werd mij gevraagd of ik het pakketje WEL of NIET ontvangen heb. Het betrof twee buttons, dus heb ik op NIET gedrukt.
Toen kreeg ik onderstaand bericht. De vermelde knop waarop ik moet drukken, was niet nader benoemd en in het scherm was helemaal geen knop te vinden. Dus de verbetering van de service laat ook op zich wachten. Tja, en dan de tekst zelf nog. Die is net zo rommelig als de bezorging.