Vandaag ben ik maar eens voor gaan zitten, om de status van mijn aankoop te achterhalen. Ik heb de opvulplaatjes via Bol punt com gekocht. Die gaf nog op dezelfde dag van aankoop aan, dat het spul de volgende dag, donderdag 15 oktober bezorgd zou worden. Ik kreeg ook een track and trace link. Daar zag ik dat het pakket aangemeld was bij de transporteur. Mooi. Dacht ik.
De volgende dag hebben we geen pakket gezien. De vrijdag ook niet. Toch kreeg ik een e-mail van Bol, dat het pakket bezorgd was! Ik in de brievenbus van de buren gegluurd; niets. Onder de carport van de buren; ook niets. De track and trace bleef op aangemeld staan.
Zaterdagochtend weer een e-mail van Bol. Of ik het pakket ontvangen heb JA of NEE. NEE dus. Men zou het gaan uitzoeken. Daarna stilte.
Vanmorgen even contact opgenomen met de feitelijke leverancier, Bol is immers een doorgeefluik. De leverancier vertelde, dat het pakket vorige week woensdag naar de transporteur gestuurd is. Een medewerker ging het navragen. Na veel gedoe blijkt het pakket nog bij de transporteur, Ampère, te liggen. Als excuus : vertraging bij PostNL.... Direct daarna wijzigt de status van aangemeld naar sorteren. Als het nu wel goed gaat, krijg ik morgen mijn pakketje met opvulplaatjes. Ik heb ze nu toch echt nodig.
Overal worden fouten gemaakt. Dat is nu eenmaal zo. Het is alleen jammer, dat de communicatie zo matig is. Als de transporteur het pakket niet heeft verzonden, waarom krijg ik dan een bericht als zou het bezorgd zijn? Dat zorgde onnodig voor veel verwarring.