Toen ik onlangs in een bouwmarkt een nieuwe TL buis wilde kopen, werd ik aangenaam verrast door en medewerkster. Ik zag namelijk in de schappen alleen LED TL buizen hangen. Op mijn vraag daarover vertelde ze, dat ik een oude TL balk in mijn handen had. "Die wordt niet meer gemaakt en verkocht, meneer", zei ze. Daarna vertelde ze met de nodige deskundigheid het een en ander over de LED versies. Met en zonder starter te gebruiken enz.
Ik was tevreden met haar uitleg. Het was voor mij een verademing, omdat in die bouwmarkt ook jongelui werken, die weinig kennis hebben van het assortiment en helemaal erg weinig van de artikelen die ze dan wel kennen. Zelfs als het om gangbare benamingen gaat, kijken ze mij aan alsof ze water zien branden. Of ze zeggen doodleuk dat ze het niet verkopen. Als ik later met het gevonden product me weer bij hen meld om hen wat wijzer te maken, word ik aangekeken met een onverschillige blik die zegt : "Wat interesseert mij dat nou."
Dus is zo'n deskundig en klantgerichte medewerkster een ware verademing.