Het is telkens weer teleurstellend wanneer zogenaamde vaklui hun werk niet naar behoren doen. Niet alleen qua kennis van zaken, maar ook in de communicatieve sfeer is het niveau merkbaar dalend. Het laatste laat ook een hoge mate van desinteresse zien ten opzichte van de klant.
Toen wij de Peugeot gekocht hadden ben ik er pas een paar dagen achter gekomen, dat de 1.2 Pure Tech motor problemen heeft / had met de distributieriem. Maar we kregen zwart op wit de geruststelling, dat de motor bij een kilometerstand van plm 77.000 vervangen is.
Toen ik een afspraak maakte voor de 'jaarbeurt' bij Broekhuis, heeft de telefonist niet eens de moeite genomen om de historie van de auto te bekijken. Toen ik over de nieuwe motor sprak, zei de telefonist wat afstandelijk : "Nou, dan neemt u toch geen distributieriem. Dan kost de beurt u €885,="
Ik ben vorig jaar nog speciaal naar deze dealer in Dronten geweest, om de auto te laten registreren. Zodoende hoeven we niet naar Raalte voor onderhoud enz. En dan krijg ik dit te horen.
In het ergste geval gaat de Peugeot naar Raalte voor onderhoud. En anders : er zijn meer garages met kennis van zaken met betrekking tot de 1.2 Pure Tech motor. Dat motorblok is namelijk ook in andere merken gemonteerd, zoals Citroën, Opel, Fiat, Jeep en DS. Het onderhoud aan de rest is vrij universeel. Ik moet er niet aan denken, als ik totaal geen verstand van auto's zou hebben gehad. Dan was mij vele malen een oor aangenaaid. En dat geldt helaas niet alleen voor auto's. Het is zelfs zo erg, dat het ook op medisch gebied zo is. Maar ja, tegenwoordig is een genezen patiënt een verloren klant.