Wat onder de veranderingen waarmee ik soms moeite heb valt, is ook de werkhouding van de DHL pakketbezorger. Hij (als het dezelfde persoon betreft) heeft in het verleden al een paar keer gelogen over een vermeende bezorging. Hij gaf aan als zou er niemand thuis geweest zijn, terwijl dat wel het geval was.
Gisteren was het helemaal mis. We hadden bericht gekregen dat ie 's middags zou komen. De gele bus kwam 's middags aanrijden ( we waren in de tuin), keerde om, stond even stil en reed toen weer weg! Tijdens het moment dat ie stilhield, was de man bezig met zijn telefoon / handcomputer. Daarna reed ie zonder op of om te kijken weg.
We kregen toen direct na zijn vertrek een berichtje, waarin stond dat er niet opengedaan was! Wat een smerige leugenaar. Dat had ie blijkbaar zitten intikken terwijl ie daar stilstond.
Eerder heb ik mijn beklag gedaan bij een DHL afhaalpunt. Toen zuchtte de baliemedewerker diep en zei treurig : "Ik vrees dat daar geen verandering in zal komen. Er wordt al zo vaak over die medewerker geklaagd." Ik vraag me dan af, waarom zo'n laks persoon niet ontslagen wordt. Twee keer geel is toch rood? Of blijft het dan geel tegenwoordig?
Ook van anderen hoor ik klachten over DHL. Sommige afleveringen komen pas anderhalve week later! Ik zou als leverancier toch iets meer investeren in het transport. Dat lijkt me beter dan klanten verliezen vanwege een laks transportbedrijf als DHL.
Kijk eens hoe alert de hulpverlening reageert :