Voor een project bij een bank, werd mij opgedragen de handleidingen dusdanig op te stellen, dat zelfs de schoonmakers het systeem konden bedienen. Nou, dat was een flinke doch leuke uitdaging. Geen vaktaal gebruiken en een heldere effectieve uitleg geven zodat een kind de was kan doen.
Ik moest daaraan denken toen ik die envelop kreeg om via de post te gaan stemmen. Wat een chaotisch gedoe! Een typisch ambtelijke aanpak. Vandaar al die pagina grote advertenties als extra 'handleiding'. Die waren niet nodig geweest, wanneer de bedenker van het systeem een aantal laag geschoolde ouderen zijn oplossing had laten testen. Zoals ik al verwachtte is het stemmen per brief voor de 70+ kiezers nogal warrig geworden. Wat een geklungel. Zonde van de tijd, energie, het papier en het belastinggeld.