Het hoofdkantoor van de bank heeft (natuurlijk) niet teruggebeld. Het bijkantoor evenmin om te vragen of de kwestie afgehandeld is. Het bijkantoor is dus een doorgeefluik.
We zijn maar zelf gaan grutten en kwamen op de website een volledige afhandeling tegen van het openen van een lijfrente-uitkerende rekening! Blijkbaar heeft het personeel daar nog geen weet van. Al met al is het ons gelukt de kwestie helemaal af te handelen, ook al liep de internettoepassing op het eind, tijdens het ondertekenen, vast.