Veilig Rijden probleem

We doen al een aantal jaar mee met de ANWB actie Veilig Rijden. Die actie houdt in, dat de verzekerde door veilig te rijden punten kan scoren. Met die punten krijgt de veilige rijder korting op de verzekeringspremie. Maandelijks kregen we een overzichtje van onze rijstijl. We verdienden telkens weer korting op de premie.
Toen we de Matrix hadden gekocht en de bus verkocht, liet ik de verzekering van de bus overschrijven naar de Matrix. We wilden ook weer deelnemen aan Veilig Rijden. Maar de beacon (zender) was gekoppeld aan de polis van de Atoz. Die verzekering verviel na de verkoop van de Atoz. We kregen eerst het advies de oude beacon gewoon in de Matrix te doen. Dat zou alles zijn. Maar na een maand bleek dat ie volgens de ANWB niet werkte. Zelf kunnen wij de werking ervan niet controleren. We zouden een nieuw beacon toegestuurd krijgen, maar na weer een maand wachten : geen nieuw beacon. Toen we eindelijk de nieuwe beacon ontvingen en geïnstalleerd hadden, bleek ook die het niet te doen. Althans, volgens de ANWB. Begin deze week kreeg ik namelijk voor de derde keer een waarschuwing dat het Veilig rijden systeem niet actief was en dat de verzekering losgekoppeld zou worden van de actie. Vervelend. We hebben het installeren nogmaals geprobeerd, maar nu kende hij het polisnummer niet (meer). Later kregen we ook geen toegang meer tot de App. Zelf had ik de indruk, dat de beacon nog steeds gekoppeld was aan het oude polisnummer. Hij zou gekoppeld moeten worden aan het polisnummer van de bus. In een e-mail heb ik alles nogmaals uitgelegd. Vanmorgen kregen we informatie waarmee we weer toegang kregen tot de App. We hebben de beacon weer geïnstalleerd en een stukje met de Matrix gereden. Ik heb de ANWB ervan op de hoogte gebracht en gevraagd of zij de ritgegevens kunnen zien. Het is nu afwachten geblazen.